常見問題

歡迎透過電話、LINE 或聯絡表單與我們聯繫。
提供施工地點、需求內容或現場照片後，我們將安排專人協助評估，並提供合適的規劃與報價建議。

一般為 14 天。
報價內容會依設備價格及施工需求提供有效期限，如遇原廠價格調整或需求變更，將重新提供報價。
※若原廠價格調整、需求變更或跨月採購，將重新提供報價。

不一定。
我們會優先利用既有管線、弱電管道及天花板空間施工，並依現場環境規劃最佳配線方式，降低對裝潢的影響；若需開孔或新增管路，也會事先與您確認。

可以。
若社區、商場、辦公室或工廠有營運需求，我們可配合夜間、假日或指定時段施工，盡量降低對住戶及營運的影響。

視施工內容而定。
部分設備安裝或系統切換可能需短暫停電或停止既有系統，我們會事前安排施工流程，降低對日常使用的影響。

可以協助評估。
但需確認設備規格、相容性及保固責任。若設備不相容或來源不明，可能影響系統穩定性與後續保固，我們會先與您說明再施工。

依硬碟容量、攝影機數量、解析度及錄影模式而定。
會依您的需求規劃適合的儲存容量，一般可保存約 25～90 天；若有法規、社區管理或特殊需求，也可規劃更長的錄影保存時間。
※實際錄影天數仍依硬碟容量、錄影設定及系統配置為準。

視現場配置而定。
若未配置 UPS 不斷電系統，停電期間將無法錄影；如有重要監控需求，可規劃 UPS 或備援電源，降低停電影響。
※若需停電期間持續錄影，建議主機、交換器及攝影機等相關設備皆配置 UPS 不斷電系統。

會。
當硬碟容量使用完畢後，系統會依設定自動覆蓋最早的錄影資料，確保設備持續正常錄影。

可以。
可依需求建置車牌辨識系統，支援社區、停車場及企業出入口管理，搭配自動開門、柵欄機或門禁系統，提高車輛管理效率。

可以。
系統可依權限建立多組使用者帳號，讓管理員、住戶或不同部門同時登入查看，並可設定不同的操作權限。
※實際同時觀看人數仍依設備規格及網路環境而定。

建議定期保養。
透過定期巡檢、設備清潔、系統檢測及韌體更新，可降低設備故障率，延長使用壽命，並維持系統穩定運作。

有，需簽訂維護合約；也有單次服務巡檢。
除故障維修外，也提供定期巡檢、設備清潔、系統檢測、韌體更新及保養服務，協助設備維持穩定運作並延長使用壽命。

依案件等級及所在地區安排。
收到通知後，我們會先協助遠端確認問題，若需現場處理，將盡快安排工程人員到場，降低設備停機時間。

若設備發生異常，可透過電話或 LINE 與我們聯繫，我們將先協助遠端判斷問題，如需現場處理，將安排工程人員到場檢修。